Politica de confidențialitate

Ne pasă de datele tale. Mai jos explicăm, pe scurt și clar, ce date colectăm, de ce, cât le păstrăm și ce drepturi ai, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Operatorul datelor

HARD SERVICE SRL, CUI 5451133.

2. Ce date colectăm

• La plasarea comenzii: nume, telefon, adresă de livrare, județ, localitate și, opțional, email și cod poștal.
• Date tehnice: adresa IP și tipul de browser, folosite pentru securitate și prevenirea fraudei.
• Sursa vizitei: parametri din linkul prin care ai ajuns pe Site (de exemplu, campania de reclamă).

Datele cardului, dacă plătești online, sunt introduse direct la procesatorul Stripe; noi nu le primim și nu le stocăm.

3. De ce le folosim și pe ce temei

• Procesarea și livrarea comenzii, comunicarea despre comandă, returnări și garanție – executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
• Emiterea facturii și păstrarea evidențelor contabile – obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c).
• Prevenirea fraudei și securitatea Site-ului – interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f).
• Măsurarea eficienței reclamelor (Meta, TikTok) – doar cu acordul tău, dat prin bannerul de cookie-uri (art. 6 alin. 1 lit. a). Îți poți retrage acordul oricând.

4. Cui transmitem datele

• Firmelor de curierat și, după caz, partenerului logistic care depozitează și ambalează produsele – pentru livrare.
• Stripe – pentru plățile cu cardul.
• Cloudflare – furnizorul de găzduire al Site-ului.
• Meta Platforms și TikTok – doar dacă ai acceptat cookie-urile de marketing; datele de contact transmise acestora sunt criptate ireversibil (hash).
• Autorităților, atunci când legea ne obligă.

Unii dintre acești furnizori pot prelucra date în afara Spațiului Economic European; în aceste cazuri transferul se face pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau a altor garanții prevăzute de GDPR.

5. Cât timp le păstrăm

Datele comenzilor și facturile se păstrează pe durata impusă de legislația financiar-contabilă (Legea contabilității nr. 82/1991). Datele tehnice se păstrează cel mult 12 luni.

6. Drepturile tale

Ai dreptul de acces, de rectificare, de ștergere, de restricționare a prelucrării, de portabilitate, de opoziție și dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată. Pentru a le exercita, contactează-ne: formularul de contact. Îți răspundem în cel mult o lună.

Ai, de asemenea, dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro).

7. Securitate

Site-ul folosește conexiune criptată (HTTPS), iar accesul la datele comenzilor este restricționat și protejat prin parolă.