Transport GRATUIT la comenzile peste 149 lei · Plata la livrare

Retur și garanție

Dreptul de retragere – 14 zile

Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care tu (sau o persoană desemnată de tine) ai intrat în posesia produselor, fără să precizezi motivul și fără penalități.

Cum returnezi

  1. Ne anunți decizia de retragere înainte de expirarea termenului: formularul de contact. Poți folosi formularul de retragere, dar nu este obligatoriu; ajunge orice declarație clară.
  2. Ne trimiți produsele în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat. Îți comunicăm adresa de retur când ne contactezi.
  3. Costul transportului de retur este suportat de tine, cu excepția cazului în care produsul este neconform sau am greșit noi comanda.

Rambursarea banilor

Îți returnăm toate sumele plătite, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai informat despre retragere. Putem amâna rambursarea până primim produsele înapoi sau până ne trimiți dovada expedierii lor, oricare dintre acestea intervine prima. Pentru plata ramburs, banii se returnează prin transfer bancar în contul pe care ni-l indici; pentru plata cu cardul, pe același card.

Starea produselor returnate

Poți verifica produsele așa cum ai face-o într-un magazin fizic. Răspunzi doar de diminuarea valorii lor rezultată din manipulări care depășesc ce este necesar pentru a le verifica natura, caracteristicile și funcționarea.

Excepții

Dreptul de retragere nu se aplică produselor sigilate care, din motive de igienă sau de protecție a sănătății, nu pot fi returnate după desigilare, precum și celorlalte excepții prevăzute de art. 16 din OUG 34/2014. Dacă un produs intră într-o astfel de categorie, scriem acest lucru clar pe pagina lui.

Garanția de conformitate

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare (OUG nr. 140/2021). Dacă un produs nu funcționează cum trebuie, contactează-ne și, la alegerea ta, îl reparăm sau îl înlocuim gratuit; dacă acest lucru nu este posibil, îți returnăm banii sau reducem prețul.